La historia de Margarita: Un sentimiento de pertenencia

Margarita y sus hijas, Daisy y Liduvina.

¿Qué le llevó inicialmente a los servicios de Mosaic?

Lo que realmente me llamó la atención y me hizo querer ir fue el hecho de que hablan español. Tienen intérpretes que nos facilitan el acceso a especialistas si es necesario. Nada más entrar, hay personal bilingüe. Te hacen sentir bienvenido, como si fueras de allí.

¿Cómo sería su salud y la de su familia si no existiera Mosaic ?

Honestamente, en estos días, Atención médica es una gran preocupación, especialmente si usted no tiene seguro. En Mosaic, incluso si usted no tiene seguro, ofrecen planes de pago y trabajar con usted. Eso hace que salud accesible. Si Mosaic no existiera, mi familia se vería muy afectada. Cuando no sabes dónde conseguir Atención, es estresante. Esa ansiedad puede incluso enfermarte.

¿Recuerda alguna experiencia concreta con Mosaic que haya marcado una gran diferencia para usted o sus hijos?

Hay uno del que todavía hablamos en las reuniones familiares. Una vez, tuve una gran preocupación por uno de mis hijos. Como mexicana, suelo confiar en los remedios naturales, y estaba preocupada por mi hijo. Nuestro médico fue muy amable y no descartó nuestras tradiciones. Por el contrario, nos explicó respetuosamente sus recomendaciones y dijo: "Esta es su elección, pero esto es lo que sugiero". Nos hizo sentir comprendidos y apoyados. Ese tipo de Atención es poco frecuente.

Además de Atención médica, ¿ha recibido otro tipo de ayuda de Mosaic?

Sí, he tenido muy buenas experiencias con el personal. Los recepcionistas siempre me ayudan cuando llamo para preguntar por otros recursos. Eso es algo que aprecio mucho. También formé parte del Consejo Asesor de Pacientes de Mosaicy me encantó. Nos hizo sentir escuchados como pacientes, lo cual es muy importante.

Esta historia apareció en el Informe de Impacto Comunitario de Mosaic. Lea el informe completo aquí.